みんなのブログ

社長日記

こんにちは、オノヤリフォーム倶楽部の小野浩喜です。 私の座右の銘は「熱心・正直・親切」です。なので、正直に言いますが、おそらく日記ではなく 「週記」になってしまうと思います。 毎日書くのはどうも難しいですね。(^^ゞ 少しずつ書き加えていきますので、末永くよろしくお願いいたします。

【 2008年11月 】 の日記

福島店オープンイベント第2弾

 福島店オ-プン記念イベントが好評のため、11月22日 23日 24日と第2弾のイベントを開催しました。

120組を上回るお客様にご来場していただきました。ありがとうございます。

 かわいいカントリー雑貨の販売ギャラリーも併設していたこともあり、大変にぎやかなイベントになりました。

 新しく出来たばかりの福島店に気軽に親しみをもって来ていただけることが、何よりも嬉しく思います。

 そして、私どもの話を真摯に聞いてくださる市民の皆様に感謝申し上げます。

 これからも宜しくお願い致します。

岩瀬農業高校での講演

 ハローワークさんにお願いされて、高校1年生200名の前で、職業について話をさせていただきました。

 「働くとは、はたを楽にすること」というテーマで話をしました。 

 誰かのために働いて、喜んでもらい、幸せになってもらって、自分も幸せになることが、働くことの意味だと思うのです。

 そして、それが、「人生の成功」だと思います。

 ですから、働くことは、人生の成功につながることなのです。

 できれば、「好きなこと」や「得意なこと」や「自分の役割(ミッション)だと感じられること」を仕事にできれば、社会人として大変なことも乗り越えられると思うと話しました。

 そして、もし、そんな仕事を探せないときには、仕事に情熱をもっている社長や先輩のいる会社を助けてあげてくださいとお願いしました。

 情熱は、伝染します。一緒にいるうちに、仕事にやりがいと情熱を感じることができるようになるからです。


 熱心に聴いてくれた生徒の皆さん、ありがとうございました。

加藤友保会長 お別れの会

 ダントーホールディングス株式会社の加藤友保会長が亡くなり、大阪のリーがロイヤルホテルで、お別れの会が行われました。
 私と社長で、参加してまいりました。加藤会長は、ダントータイルを建て直して1部上場を果たすとともに、淡路交通を発展させた、名経営者でした。
 先祖は会津藩の殿様だった加藤氏の末裔としても知られており、第22代総理大臣、加藤友三郎の副官をしていた父親が、友三郎の友と出身地である佐世保の保をとって友保と名づけたそうです。
 友保会長が、弊社へ来てくださったのは、平成8年のことでした。
 その時に「タイルは部品だから、それを売るだけでは付加価値が少ないよ。これから、君が、この会社の跡をそのまま継いで、成功する可能性は少ないよ。」とアドバイスされました。
 「タイルを作っているメーカーの会長さんなのに変なことを言うなー。」と思うと同時に、なんて率直な人なのだろうと感激しました。
 工事込みで販売をするとか、元請けに転換するとかの選択肢を本気で考えるきっかけを与えていただいた一言でした。
 友保会長のご冥福を心よりお祈り申し上げます。

北海道

 北海道のヤマチユナイテッドさんの研修に参加してまいりました。

 山地社長とは、3年前からお付き合いさせていただいて下ります。

 最近、「年商100億円の社長が教える丸投げチームの作り方」という本を出版されアマゾンのビジネスの部で見事1位に輝きました。

社長のビジョンは100の事業を立ち上げ100人の経営者をつくることです。

現在50事業を立ち上げているのです。研修では、アクタスショップのインゾーネ 輸入住宅ジョンソンホームさんなどを訪ねました。山地社長はさらにビックになっており、目標にしたいと思いました。

 また、研修中は、全国でも有名な、納得住宅工房の久保社長 クオレホームの森本社長 スズケン&コミュニケーションの鈴江社長 田中建築工業の田中社長ともお話ができて嬉しかったです。

 今後のビジネスに生かしていこうと思います。

内定式

 今月6日に来年度入社予定の4名を迎え、内定式を行いました。男性2名 女性2名なのですが、それぞれタイプの違う個性派ぞろいです。毎年、笑いあり感動ありの内定式ですが、今年は、現場見学会、ショールーム見学ツアー 飲み会と続き、盛り沢山の内容でした。企画を担当した、スッタッフの皆さんご苦労様でした。
 飲み会は、大盛り上がりで、本当に楽しい夜でした。内定者のみなも打ち解けてくれ、私も、お酒をかなり飲んでしまいました。
 オノヤを選んでいただいたことに心からお礼を申し上げます。これからも宜しくお願いします。

アンケート回収率

 工事が終わった後に、お客様アンケートを書いていただいております。今回、調べて見ますと、全体の回収率は50%を超えたぐらいになっていました。もうひと頑張りだと思います。
 アンケートはお客様相談室に直接、届けられます。お客様の喜びの声が届くと、本当に嬉しく思います。ちょっとしたクレームが寄せられることもありますが、それにはしっかりと対応できるので救われます。
 問題なのは、お客さんが不満でも我慢してしまうサイレントクレームや潜在クレームです。これを一つ一つ無くしていくことが、何よりも大切だと思うのです。アンケートをできるだけ多く頂いて、悪いところも良いところも聞かせて頂き、お客さんの声を少しでも、経営に反映させていきたいと考えています。

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