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社長日記

こんにちは、オノヤリフォーム倶楽部の小野浩喜です。 私の座右の銘は「熱心・正直・親切」です。なので、正直に言いますが、おそらく日記ではなく 「週記」になってしまうと思います。 毎日書くのはどうも難しいですね。(^^ゞ 少しずつ書き加えていきますので、末永くよろしくお願いいたします。

【 2009年2月 】 の日記

中古住宅情報館オープンイベント

 2月21日22日に福島店にて中古住宅情報館をオープンしました。

 福島市内の中古住宅の情報を200点ほどをパネル展示しました。

 去年の10月福島店オープンの時から準備を始め、ようやく漕ぎ着けました。

 プロジェクトリーダーの善方君は不休不眠で準備をし、周りのスタッフ皆の協力で新しいオノヤ歴史の一歩を踏み出しました。

 当日は、私も、お客様の相談を受けました。

 新築にはこだわらず、立地やお子様の学区やライフスタイルにこだわるお客様、
 両親のために広い土地付きの戸建を自宅の近くにプレゼントしたいお客様、
 隣の空き家を買って息子に住まわせたいお客様など、さまざまなご要望を聞かせて いただきました。
 また、中古住宅を買うより、リフォームで対応したほうが良いですよとアドバイス させて頂いたお客様もいらっしゃいました。

 中古住宅を扱うことによって、幅広くお客様のライフスタイルを提案し、問題解決型のビジネスが広がっていくと実感しました。

協力業社会

 本日、協力業者会を開催しました。

 120社の協力業者さまにお集まり頂きました。

 共に仕事をしていても、なかなか、会うことは出来ないので、協力業者会は、コミュニケーションをとる貴重な時間です。

 皆にお礼を言うと同時に、今期の業績を報告させていただきました。

 職人さんの素晴らしさをお客様に伝え、生かしていくのは、私たちリフォーム業に携わるものの使命だと思います。

 私も、研修で、大工仕事や内装仕事を経験していますが、施工技術は一朝一夕には身に付くものではありません。

 腕の確かな職人は、地域の宝です。

 その人たちと共にリフォームの現場を作っていけるのは幸せなことであり誇りに感じるのです。

 忙しい中、集まっていただき、ありがとうございました。
 

お客さんのために出来ること

 私は、リフォームの営業の現場には出ていません。

 しかし、どのようにしたらお客様に喜んでもらえるかは常に考えています。

 先日、スッタッフの一人が、お客様に「他社を選びます」言われ、少し落ち込んでいるようでした。

 そのスタッフは、お客様の力になれなかったのは、悔しいし、反省したいと言っていました。

 それと同時に、「お客様の工事は、随分後になりそうなので、お客様の役に立てればいいので、現場完成会の案内やお役立ち情報は、これからも送りたいと思います。」と言っておりました。

 リフォームの営業は、売込みではなく、お客様の問題を解決してあげることが仕事です。

 会社の考えが浸透してきているなと思い、嬉しくなりました。

 会社である以上、売り上げは必要です。

 しかし、それは、目標であって会社の目的ではありません。

 会社の目的は、お客様に「ありがとう」と言って頂くことなのです。

 そこを目指して努力したいと思います。

丸ビルでの会社説明会

 オノヤの会社説明会を初めて東京で行いました。

 丸ビルには良く遊びに行くのですが、仕事で使うとは思ってもいませんでした。

 ですから、インフォメーションボードにオノヤの名前を見つけて、少しテンションが上がりました。

 会場は、とても綺麗で、30名ほどの学生さんに来ていただき満席になりました。

 参加して頂き、ありがとうございました。

 当日は、入社1年目の斉藤君が司会を務め、最初に 私が「オノヤが来た道と進む道」をプレゼンしました。

 続いて、新人リーダーの深谷君が「オノヤのビジネスモデルとビジョン 教育制度」を プレゼンし、最後に、若手社員の稲元さんが、「具体的な仕事内容」をプレゼンしました。

 3者3様の視点から話が出来るように、話がかぶらない様に打ち合わせをして望みました。

 最初のうちは、学生さんも緊張していたようですが、最後には、打ち解けた雰囲気になり、質疑応答の時間が足りなくなってしまいました。

 次回は、もう少し時間を取れるようにしたいと思います。

 素晴らしい学生さんばかりでした。

 オノヤの仲間になっていただける日を楽しみにしています。

 

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