オノヤを知りたい

オノヤのサービスの秘密

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オノヤイズム -経営理念-

オノヤには、全スタッフが共有している「クレド」と呼ばれる理念があります。
クレドとはラテン語で信条、志、哲学を意味する言葉です。
全スタッフが、勤務中は肌身はなさず、この「クレド」と呼ばれた、3つ折の小さなカードを持ち、この理念を忘れることなく業務に取り組んでいます。

クレド
オノヤのモットー

オノヤに関わる 全ての人を幸せにする。

オノヤのミッション

お客様が本当に望むライフスタイルを探り当て
快適な住空間を提案することにより
お客様の幸せの実現に貢献する。

そのために、経営者たる人材を数多く育て
地域の中心的存在になる。

経営理念ピラミッド
経営理念ピラミッド
経営理念
真の利益を追求しよう

ここでの真の利益とは
(1)お客様の幸せ  (2)地域社会の幸せ  (3)従業員の幸せ  を表します。
そのためにオノヤでは、「経営理念ピラミッド」で表したとおり、良い人材に良い教育をし、従業員を育て、

Q : クオリティ (仕事の質、営業マンとしての質)
S : サービス (お客様や地域社会への配慮)
C : クリーン (現場の清潔)

の3つを守ることで、V : 価値あるものを作り出していきます。
この QSC+V を守り続けて初めて会社の利益が生まれ、永続的に上がります。
こうして会社が従業員を幸せにし、またお客様に還元できる。
これが真の利益であると、オノヤは考えます。

オノヤイズム -社員満足-

オノヤイズムの人間

素直に学べる力
熱心に行動する力
正直に親切に接する力

社員への約束

お客様へサービスを提供する上で、
あなた達こそが最も大切な資源です。

尊敬、信頼して、
あなたの持っている才能を育成し、
最大限に伸ばす社内環境にします。

あなただけでなく、
家族の幸せを実現することこそが
成功と考えます。

オノヤイズム -顧客満足-

サービスのステップ
  • 1. 明るく、楽しく、元気よく、お客様と接します。
  • 2. お客様の必要を見つけて、満足のあるサービスを提供します。
  • 3. 満足を超えた感動をつくり、お客様との絆を深めます。
サービスバリュー
  • 1. プロとして、サービスの技術に責任を持ちます。
  • 2. 技術だけを磨くのではなく、人間としての成長が仕事の質と考えます。
  • 3. 損得より善なる行動をします。
  • 4. 相手の立場になって思いやりある行動をします。
  • 5. 「お客様の喜び」を「自分の喜び」と考えます。
  • 6. お客様との約束は、迅速に対応して守ります。
  • 7. 小さな仕事も大事にして、感謝の気持ちを込めて取り組みます。
  • 8. 個の力だけに頼るのではなく、チームワークによりサービスを実践します。
  • 9. 挨拶、気配り、清潔な身だしなみを徹底します。
  • 10. 全てのサービスを清潔な環境で提供します。

オノヤ リフォーム倶楽部 お問い合わせ一覧

福島店

〒960-8164
福島県福島市八木田字並柳68-1

TEL:
024-539-6817
FAX:
024-539-6827

郡山店

〒963-8044
福島県郡山市備前舘2丁目98

TEL:
024-990-2292
FAX:
024-934-5232

須賀川店

〒962-0044
福島県須賀川市池下23番地3

TEL:
0248-63-0836
FAX:
0248-73-0508

白河店

〒961-0856
福島県白河市新白河1丁目100

TEL:
0248-21-9011
FAX:
0248-24-5710

仙台泉店

〒981-3117
宮城県仙台市泉区市名坂字中道100-9 ヨークタウン市名坂内

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FAX:
022-371-6604

宮城野店

〒983-0043
宮城県仙台市宮城野区萩野町2丁目1-8

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FAX:
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増築リフォーム
天然素材リフォーム、ローコストリフォーム、中古住宅再生リフォーム、二世帯リフォーム、デザインリフォーム、エコリフォーム
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システムキッチン、流し台、IHクッキングヒーター、食器洗い乾燥機
お風呂リフォーム
システムバス、ユニットバス、浴室暖房乾燥機、浴槽、シャワー
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洗面所リフォーム
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クロス貼替、フローリング工事、珪藻土、入洛壁、カーペット、クッションフロア
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屋根葺き替え工事、屋根塗装、雨樋交換、雨もり修理
外壁リフォーム
外壁サイディング、外壁塗装
エクステリア
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サッシ・玄関ドア
玄関ドア、二重サッシ、出窓、ペアガラス
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建築的技術はもちろんのことお客様のライフスタイルを大切にした生活提案をモットーにしております。
またどんな小さな修理でもスピード対応し、住まいのあらゆる悩みを解決するリフォームのプロがそろっています。
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