増改築相談員のいるお店　オノヤ リフォーム倶楽部

はじめてのリフォーム

リフォームしたいんだけど最初になにをすればいいの？

リフォームを考えていますが、最初に何をしたらいいですか？

まずは業者を探すことです。良い業者を探せば、一緒に工事の計画もたてることができますし、相談にものってもらえます。

リフォーム工事の間、客としての私たちがすることってあるのですか？

ありません。ただ、イメージの変更をしたくなった場合は早めに伝えてください。
皆さん心配されているようですが、職人に対してお茶を出したり、現場の掃除をしたりすることは必要ありません。もちろん、留守にしていただいても平気です。

職人さんのこと

もし気に入らない職人さんがいた時どうしたらいいですか？

監督に相談してください。どのような理由であれ、即時交換いたします。

工事中の生活のこと

荷物をまとめられるような大きな部屋がありませんが・・・？

荷物を動かしながら工事もできます。もしくは、ご希望があればトランクルームを紹介します。トランクルームをお借りいただくと工期が短くなりますので、迷われたときはご相談ください。（費用はお客様のご負担になります）

水周りの工事をすると生活に支障がでるのでは・・・？

多少は出ますが、仮設のキッチン・風呂・トイレなどを用意いたします。（費用はお客様のご負担になります）

工事の音やホコリでまともに生活できないのでは？

音については長時間騒音が出る工事はほとんどありません。ホコリも養生を丁寧にしますので、心配ありません。

工事は土日祝日も行うのですか？

土曜は行いますが、日曜と祝日は休みです。やはり家族のだんらんを大切にしていただきたいですから！

工事中に留守にするのは正直心配です。貴重品の管理はどうなるのですか？

貴重品は基本的にお客様に管理していただきたいのですが、大きなものなどはオノヤで管理することも可能です。その場合は、預かり書を発行いたします。

アフターフォローのこと

アフターフォローの制度はありますか？

もちろんあります。半年に１回メンテナンスハガキをお送りいたしますので、ご要望があれば定期検査いたします。

どんなアフターフォローをしてもらえるのですか？

オノヤの担当がお伺いして、対処いたします。保証期間内は無料です。保証期間外でも、軽微なものについては無償で行います。

工事の保証はあるのですか？

あります。どんな小さな工事にも、工事完成後、書面で発行いたします。

お金のこと

ゴミをすてるお金が何故かかるの？

ゴミを捨てるだけなのに何故そんなにお金がかかるの？
と見積もりをされた時におっしゃる方がいます。確かにリフォームには直接関係のないのに、ゴミを捨てるだけで、何故お金がかかるんだ！と思われても仕方ありません。
しかし、ゴミ問題は環境でも大切な部分。
だから我が社ではゴミの分別処理を徹底しています。ゴミの分別処理の金額を含まず業者が不法投棄をした場合、元請である業者が問われます。お客様には罰が科せられる事はないですが、場合によっては尋問されることもあります。
社会問題・環境問題、そしてお客様にも迷惑がかかるので、不法投棄はいたしません。

悪徳業者の手口教えて！

悪徳業者に狙われるのはどんな家？

悪徳業者はどんな風に近づいてくるの？

たとえば、「瓦がずれていますよ」とか「壁から水が染みている」などの忠告をしにやってきます。最近多いのは、「ただいまキャンペーン中なので、半額で工事できます！」と言い寄ってくるパターンですね。

悪徳業者が現れたら、どう対処したらいいの？

「うちはいつもお願いしている会社があるので、そこに相談します」と言い、まともに相手にしないようにしてください。

悪徳業者にだまされないために・・・

だまされないためにはどう対処したらいいの？

知らない会社の営業マンを、家に上げないことです。

悪徳業者にだまされたっ！！どうしたらいいの？！

だまされたとわかったら、すぐにキャンセルの電話を入れてください。もしくは、消費者センターに相談してください。クーリングオフといって、契約後７日以内であれば、契約を無効にすることができる制度があります。

悪徳業者の手口を教えて！

悪徳業者かどうか見分ける方法ってあるの？

聞いたこともない会社が突然電話をかけてきたりたずねてきたら、かなりの確率で悪徳業者といえます。その場合、業者は「家にあがりこむこと」を狙っていますので、家には入れないようにしてください。

どんな業者を悪徳業者というの？

相場の２倍以上の値段を提示するような業者です。工事はするものの、監督などをせず丸投げで、契約の時の約束は守れることなく終わります。もちろん、工事が終わってしまえば二度と顔を見せることはないでしょう。

信頼できる業者ってどんなとこ？

信頼できる業者って、どんな業者なの？

お店や事務所を構えていて、かつ長年商売をやっている業者なら、まず安心です。さらに、施工事例を多くもっている会社であれば、より安心です。

信頼できる業者の情報はどこで手に入れられる？

お店によっては「信頼できる業者選定のコツ」を教える小冊子などを用意しています。また、実際に工事をしたお客様のところへつれていってくれる業者は安心できます。

契約する時に注意すること

見積もりをとる時に注意することは？

打ち合わせ事項をメモし、形に残しておくとよいでしょう。また、メモしたことが見積もりにきちんと反映されているか確認してください。そうすれば、お客様も業者も見落としがなくなるでしょう。

契約する時に注意することは？

工事範囲と内容を確認し、もし追加金額が出るとしたら「どのような工事で」「いくらの追加料金がでるか」を確認しましょう。

教えて！リフォームローン

リフォームローンを組む

リフォームってローンを組めるの？

組めます。ローンを組める条件は、（1）収入があること、（2）過去に不払いがないこと、（3）同じ職業に３年間以上勤めていること、などが揃っていると有利です。

どんな種類のローンがあるの？

１００万円未満のローンと、１００万円以上のローンがあります。

借り入れできる工事とできない工事について

どんな工事で借り入れができるの？

リフォーム工事全般・増築・外構工事で借り入れできます。借り入れのできない工事は基本的にはありません。

借り入れ金額が多いとき、担保は必要ですか？

必要ありません。ただし、金額が大きい場合には、リフォームする家の持ち主の連帯保証が必要になります。

金額・審査のこと

どのくらいの金額を借りられるのですか？

５万円〜５００万円まで借りられます。お客様で多いのは、２０万円からの借り入れです。

審査って何を見るの？

１番のポイントは、月収と支払額のバランスです。月々の支払額が月収の２５％を超えないことが重要です。また、勤続年数や過去の不払い事故の有無なども審査します。

審査に通らない場合の支払い方法はありますか？

一例として、次のボーナスまで待ってお支払いいただいたことはあります。

銀行とローンの違い

銀行とローン会社、金利が安いのはどっち？

ほぼ同じです。銀行の金利は「表面金利」と呼ばれます。これは一見安いように思えるのですが、保証料や手数料を含めるとローン会社の金利とほぼ同額になります。

銀行とローン会社のローンってどう違うの？

銀行は不動産担保をとりますが、ローン会社は原則不要です。その分費用は安くなります。また、銀行の借り入れ手続きは書類が多く面倒ですが、ローン会社は申し込み用紙のみなので簡単です。

ローン会社に対する不安

金利が膨大に膨らむのでは？

支払いが滞れば延滞料がかかりますが、これは銀行も同じです。未払いをしない限り、「知らないうちに金利が膨らんでた！！」ということはありません。

安心して借りられるローン会社ってないの？

オノヤでは、お客様が安心して利用していただけ、かつ、金利の安いローン会社だけを紹介していますので、ご安心ください。

現金とローン

現金とローンではどちらが多いのですか？

全体では、現金が９割・ローンが１割くらいですが、２００万円以上の工事になると、５割がローンになります。

現金とローンで、支払う額はどのくらい違うのですか？

例えば、１００万円を１０年で支払う場合、ローン払いでの総額はおよそ１２０万円になります。

ローンで支払うとやっぱり不安・・・・

支払いがローンだと、業者さんの対応が悪くなるのでは・・・？

そのようなことはありません。皆様に変わらず、良い対応をさせていただきます。

ローンで支払うと損をすることはありますか？

もちろん金利手数料は発生しますが、手持ちの現金が今なくてもすぐに工事することができますし、いち早く気持ち良い生活ができるのですから、損するということはないでしょう！