よくある質問

  • オノヤの会社について

    • オノヤが展開しているサービスは?

      株式会社オノヤが展開するサービスは、以下の5つになります。

      サービスブランドを分けることで、お客様へ分かりやすさを追求いたします。

      また、それぞれのブランドを専門店化することで、お客様へ高品質のリフォーム・リノベーションをご提供すると共に満足度100%のサービスをご提供してまいります。

       

      ・リフォーム&増改築のことなら「ONOYA」

      →間取り変更を含む中~大規模リフォームをご検討の方

       

      ・水廻りリフォームのことなら「ラクイエ」

      →水廻りの入れ替えリフォームをご検討の方

       

      ・中古住宅×定額リノベーションのことなら「365リノベ」

      →中古住宅を購入し定額リノベーションをご検討の方

       

      ・中古住宅物件探しのことなら「365リノベ中古住宅専門サイト」

      →中古住宅をお探しの方

       

      ・資材販売のことなら「オノヤ商会」

      →資材販売の購入をご検討の方

       

      ・インテリア家具のことなら「MONO+」・「MONO-ya」

      →家具インテリアの購入をご検討の方

       

      わたしたちは、「オノヤにかかわるすべての人を幸せにする」をモットーに、オノヤのサービスを心から喜んでくださるお客様が溢れるよう、お客様のお宅を自分のうちのように考え、ライフスタイルをベースに快適な住まいづくりを提案させていただきます。

    • オノヤは創業が長いの?

    • オノヤのチラシやCMが見たいのですが。

  • オノヤのスタッフについて

    • 工事のやり取りは、誰としたらいいの?

      オノヤでは、プランニングから現場管理、工事の完成・引渡しまでを一人の担当が責任を持って行います。
      工事中何か気づいた点などありましたら、担当者にお気軽にご相談ください。

    • リフォームの相談をするのに、専門家っているの?

  • オノヤの採用について

  • リフォームショールームについて

    • 定休日や営業時間を教えてください

      全ショールーム、毎週水曜日が定休日となります。

      また、ショールームの営業時間は、10:00~18:00となります。
      お電話のお問い合わせは、9:00~18:00となります。

       

      ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解よろしくお願いいたします。

      また、夏季休暇・冬期休暇・ゴールデンウィークもお休みをいただいております。
      頂いたお問い合わせに関しましては、休み明けに順次対応して参りますので、ご了承ください。

    • フリーダイヤルはどこにつながるの?

    • 仕事や家事が忙しくて、なかなかお店に伺うことができません。どうしたらいいですか?

  • リフォームでできること

    • リフォームってどこまで出来るの?

      TVのような工事だけがリフォームではありません!
      もちろん一部・全面改装はリフォームですが、それだけではありません。
      オノヤでは、水漏れ・襖の張替え・塗装と言った、小さな工事からひきうけます!
      どこの業者に頼んだらいいのか分からない場合、是非お電話下さい! 水まわりトラブル等にはすぐにかけつけます。オノヤの「生活提案」というポリシーのもと、小さな工事から大きな工事まで生活に携るすべてをフルサポートさせて頂きます。
      また打ち合わせを大切ににしているので、お客様のご予算・やりたいことをじっくりとお話をさせて下さい。

  • シックハウスについて

    • ホルムアルデヒトって何ですか?

      ホルムアルデヒトは接着剤に含まれています。
      そして、シックハウスを引き起こす有害物質です。
      シックハウスは人によっては気を失って倒れる、また妊婦さんに悪影響を及ぼす現象等のことをさします。
      今まで恐ろしいことに、『シックハウス対策』は『努力目標』でした。しかし、平成15年7月1日着工分より基準法が制定され『義務』となりました。といっても私達から見れば『最低基準』を定めただけに過ぎません。
      オノヤはシックハウスを引き起さない最高基準の接着剤を使用しています。
      新築に比べ、リフォームはまだまだ規制が甘いのです!是非お気をつけ下さい!!

    • 空気清浄機とかで抑えられるの?

    • シックハウスになったとき、保証はあるの?

    • ペットとかにも影響あるの?

    • どんな素材を使えばいいの?

    • 星マーク(☆☆☆)ってなに?

    • VOCってなに?

    • どんなものがいけないの?

    • どんな人がなるの?

    • シックハウスって何?

  • 防犯・防災とリフォーム

    • どのような家が地震に弱いのですか?

      窓などが多く、外壁の面積量が少ないと地震に弱いといえます。また、壁の強度のバランスが悪い家は地震に弱いです。

    • 古い家なんだけど、地震に強くすることはできるの?

    • 火事が心配だからオール電化にしようと思うけど、安全??

    • 給湯器の工事ってどのくらいの期間かかるの?

    • ガスコンロや石油給湯器には火災予防の装置ってちゃんとついてるの?

  • 高齢者介護とリフォーム

    • 高齢者と一緒に住んでいます。家の中で危険な場所は?

      風呂場です。高齢者の場合は、脱衣所と風呂場の温度差が大きいために、風呂場に入った瞬間にヒートショック(温度差による心臓マヒ)で亡くなるケースが多いのです。それを防ぐには、風呂場のリフォーム工事で暖房器具をつけるとよいでしょう。

    • 小さな子供がいます。家の中で危険な場所は?

    • 大きな段差よりも小さな段差の方が危険って、ほんと??

    • 若い人にはどんな家が住みやすいの?

    • 若い人でバリアフリーリフォームをする人ってどのくらいいるの?

    • 車椅子でも生活しやすい家にするには?

    • 要介護者のいる家では、どんな家が住みやすいですか?

    • 要介護者がいるけど、リフォームするのに影響はないの?

    • 介護保険の助成を受けたいのだけれど、どんな人が受けられるの?

    • バリアフリーとユニバーサルデザインの違いって??

    • 具体的にどんな工事をするの?

    • バリアフリーってなぁに?

  • 悪徳業者の手口について

    • 契約する時に注意することは?

      工事範囲と内容を確認し、もし追加金額が出るとしたら「どのような工事で」「いくらの追加料金がでるか」を確認しましょう。

    • 見積もりをとる時に注意することは?

    • 信頼できる業者の情報はどこで手に入れられる?

    • 信頼できる業者って、どんな業者なの?

    • どんな業者を悪徳業者というの?

    • 悪徳業者かどうか見分ける方法ってあるの?

    • 悪徳業者にだまされたっ!!どうしたらいいの?!

    • だまされないためにはどう対処したらいいの?

    • 悪徳業者が現れたら、どう対処したらいいの?

    • 悪徳業者はどんな風に近づいてくるの?

  • 工事前に関する質問

    • ゴミをすてるお金が何故かかるの?

      ゴミを捨てるだけなのに何故そんなにお金がかかるの?
      と見積もりをされた時におっしゃる方がいます。確かにリフォームには直接関係のないのに、ゴミを捨てるだけで、何故お金がかかるんだ!と思われても仕方ありません。
      しかし、ゴミ問題は環境でも大切な部分。
      だから我が社ではゴミの分別処理を徹底しています。ゴミの分別処理の金額を含まず業者が不法投棄をした場合、元請である業者が問われます。お客様には罰が科せられる事はないですが、場合によっては尋問されることもあります。
      社会問題・環境問題、そしてお客様にも迷惑がかかるので、不法投棄はいたしません。

    • 工事の保証はあるのですか?

    • どんなアフターフォローをしてもらえるのですか?

    • アフターフォローの制度はありますか?

    • 荷物をまとめられるような大きな部屋がありませんが・・・?

    • リフォームを考えていますが、最初に何をしたらいいですか?

  • 工事中に関する質問

    • 工事中に留守にするのは正直心配です。貴重品の管理はどうなるのですか?

      貴重品は基本的にお客様に管理していただきたいのですが、大きなものなどはオノヤで管理することも可能です。その場合は、預かり書を発行いたします。

    • 工事は土日祝日も行うのですか?

    • 工事の音やホコリでまともに生活できないのでは?

    • 水周りの工事をすると生活に支障がでるのでは・・・?

    • もし気に入らない職人さんがいた時どうしたらいいですか?

    • リフォーム工事の間、客としての私たちがすることってあるのですか?

  • リフォームローンについて

    • ローンで支払うと損をすることはありますか?

      もちろん金利手数料は発生しますが、手持ちの現金が今なくてもすぐに工事することができますし、いち早く気持ち良い生活ができるのですから、損するということはないでしょう!

    • 支払いがローンだと、業者さんの対応が悪くなるのでは・・・?

    • 現金とローンで、支払う額はどのくらい違うのですか?

    • 現金とローンではどちらが多いのですか?

    • 安心して借りられるローン会社ってないの?

    • 金利が膨大に膨らむのでは?

    • 銀行とローン会社のローンってどう違うの?

    • 銀行とローン会社、金利が安いのはどっち?

    • 審査って何を見るの?

    • 借り入れ金額が多いとき、担保は必要ですか?

    • どんな工事で借り入れができるの?

    • どんな種類のローンがあるの?

    • リフォームってローンを組めるの?

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